ChiJa 개인정보처리방침
시행일: 2026년 07월 26일
최종 개정일: 2026년 07월 26일
유니로이드(이하 “회사”)은 ChiJa 서비스 이용자의 개인정보를 중요하게 생각합니다. 본 개인정보처리방침은 회사가 어떤 개인정보를 수집하고, 왜 이용하며, 누구와 공유하고, 얼마나 보관하며, 이용자가 어떤 권리를 행사할 수 있는지를 설명합니다.
본 방침은 ChiJa 웹사이트, 데스크톱 애플리케이션, 모바일 애플리케이션, API, 고객 지원 및 관련 서비스에 적용됩니다.
1. 개인정보 처리의 기본 원칙
회사는 다음 원칙에 따라 개인정보를 처리합니다.
- 개인정보 처리 목적을 명확히 하고 필요한 범위에서만 수집합니다.
- 수집 목적과 합리적으로 관련된 범위에서 개인정보를 이용합니다.
- 개인정보의 정확성과 최신성을 유지하기 위해 노력합니다.
- 개인정보 보유 기간이 종료되면 지체 없이 삭제하거나 비식별화합니다.
- 개인정보를 보호하기 위해 합리적인 관리적·기술적·물리적 보호조치를 적용합니다.
- 회사는 개인정보를 판매하지 않습니다.
- 회사는 고객의 명시적인 동의 없이 비공개 고객 콘텐츠를 범용 AI 모델의 학습에 사용하지 않습니다.
2. 회사의 개인정보 처리 역할
회사는 개인정보 처리 상황에 따라 다음과 같은 역할을 수행합니다.
2.1 회사가 개인정보 처리 목적을 결정하는 경우
회사는 다음 정보에 대해서는 개인정보 처리의 목적과 수단을 결정하는 개인정보처리자 또는 컨트롤러입니다.
- 계정 등록 정보
- 결제 및 계약 정보
- 서비스 이용 기록
- 마케팅 수신 정보
- 고객 지원 문의
- 보안 및 부정 이용 탐지 정보
- 웹사이트 방문 및 쿠키 정보
2.2 고객의 지시에 따라 개인정보를 처리하는 경우
고객이 워크스페이스에 입력한 메시지, 문서, 업무, 파일 및 기타 고객 콘텐츠에 포함된 개인정보에 대해서는 일반적으로 고객이 개인정보처리자 또는 컨트롤러이고, 회사는 고객의 지시에 따라 정보를 처리하는 수탁자 또는 프로세서입니다.
이 경우 개인정보의 수집 목적, 처리 대상, 보존 기간 및 정보주체 요청에 관한 일차적인 책임은 해당 고객에게 있을 수 있습니다.
기업 고객과 회사 간의 세부적인 개인정보 처리 조건은 별도의 데이터 처리 부속계약(DPA)에 따릅니다.
3. 수집하는 개인정보
3.1 사용자가 직접 제공하는 정보
회사는 사용자가 서비스 가입, 결제, 문의 또는 이용 과정에서 제공하는 다음 정보를 수집할 수 있습니다.
- 이름
- 이메일 주소
- 비밀번호의 암호화된 값
- 프로필 사진
- 직책, 부서 및 소속 조직
- 전화번호
- 국가 및 언어 설정
- 워크스페이스 이름
- 결제 담당자 정보
- 청구지 주소
- 세금 및 사업자 정보
- 고객 지원 문의 내용
- 설문, 이벤트 또는 마케팅 신청 정보
비밀번호는 원문으로 저장하지 않고 안전한 단방향 해시 방식으로 처리합니다.
3.2 고객 콘텐츠
서비스 이용 과정에서 다음 정보가 저장될 수 있습니다.
- 채팅 메시지 및 댓글
- 페이지, 위키 및 문서
- 업무, 프로젝트 및 칸반 보드
- 데이터베이스 및 테이블에 입력한 정보
- 캘린더 일정과 알림
- 첨부파일, 이미지, 음성 및 영상
- 멘션, 태그 및 사용자 간 관계 정보
- 공개 페이지와 공유 링크
- AI 기능에 입력한 질문, 명령 및 참조 콘텐츠
- AI 기능이 생성한 결과물
- Webhook, 봇, 자동화 및 외부 연동을 통해 전송된 정보
고객 콘텐츠의 구체적인 내용은 사용자가 결정하며, 민감정보나 제3자의 개인정보가 포함될 수 있습니다. 사용자는 해당 정보를 서비스에 입력할 적법한 권한과 필요한 동의를 확보해야 합니다.
3.3 자동으로 수집되는 정보
회사는 서비스 운영과 보안을 위해 다음 정보를 자동으로 수집할 수 있습니다.
- IP 주소
- 접속 일시
- 기기 및 브라우저 정보
- 운영체제 및 앱 버전
- 언어와 시간대
- 쿠키 및 유사 기술 식별자
- 방문 페이지와 이동 경로
- 기능 사용 기록
- 검색 및 클릭 기록
- 오류 로그와 성능 정보
- 로그인 성공 및 실패 기록
- 보안 이벤트
- 대략적인 국가 또는 지역 정보
회사는 기본적으로 GPS 기반의 정확한 위치정보를 수집하지 않습니다. 향후 위치 기반 기능을 제공하는 경우 별도로 알리고 필요한 동의를 받습니다.
3.4 외부 서비스에서 제공받는 정보
사용자가 Google, Microsoft, Apple 또는 기타 계정으로 로그인하거나 외부 서비스를 연동하면 다음 정보를 제공받을 수 있습니다.
- 외부 서비스의 사용자 식별자
- 이름 및 이메일 주소
- 프로필 이미지
- 조직 및 그룹 정보
- 사용자가 승인한 캘린더, 파일, 메시지 또는 문서
- OAuth 토큰과 연동 권한 정보
회사는 사용자가 승인한 범위 내에서만 외부 서비스의 정보에 접근합니다.
3.5 결제 정보
유료 서비스 결제는 제3자 결제대행사가 처리할 수 있습니다. 회사는 일반적으로 전체 카드번호나 카드 보안코드를 직접 저장하지 않으며, 다음 정보를 제공받을 수 있습니다.
- 결제 수단의 종류
- 카드 끝자리
- 카드 유효기간
- 청구 주소
- 결제 상태
- 거래 식별번호
- 결제 및 환불 내역
4. 개인정보 이용 목적
회사는 개인정보를 다음 목적으로 이용합니다.
- 계정 생성 및 사용자 인증
- 워크스페이스와 구성원 관리
- 채팅, 문서, 업무 관리 및 기타 서비스 기능 제공
- 데이터 동기화, 저장, 백업 및 복구
- 통합 검색과 콘텐츠 인덱싱
- AI 검색, 요약, 번역, 생성 및 질의응답 제공
- 유료 플랜 결제와 청구
- 고객 문의 및 기술 지원
- 서비스 장애 분석 및 품질 개선
- 보안 위협, 스팸, 사기 및 부정 이용 탐지
- 계정 및 서비스 관련 알림 발송
- 이용 통계 및 제품 분석
- 이용자의 동의를 받은 마케팅 정보 발송
- 법적 의무 이행 및 법적 권리 보호
- 기업 인수, 합병 또는 사업 양도에 필요한 검토
회사는 수집 목적과 양립할 수 없는 새로운 목적으로 개인정보를 이용해야 하는 경우 사전에 안내하고 필요한 동의를 받습니다.
5. 개인정보 처리의 법적 근거
유럽경제지역, 영국 및 법적 근거를 요구하는 지역의 이용자에 대해서는 다음 근거에 따라 개인정보를 처리합니다.
5.1 계약의 체결 및 이행
- 계정 생성
- 서비스 제공
- 인증과 로그인
- 유료 플랜 결제
- 고객 지원
- 사용자가 요청한 AI 기능 수행
5.2 정당한 이익
- 서비스 보안 유지
- 사기 및 부정 이용 방지
- 서비스 성능 분석과 개선
- 기업 고객과의 업무상 연락
- 법적 청구의 제기, 행사 또는 방어
회사는 정당한 이익을 근거로 처리할 때 이용자의 권리와 자유에 미치는 영향을 고려합니다.
5.3 동의
- 선택적 마케팅 이메일
- 선택적 쿠키와 광고 기술
- 법령상 동의가 필요한 민감정보 처리
- 별도로 고지된 AI 모델 학습
- 기타 선택 기능
이용자는 언제든지 동의를 철회할 수 있으며, 철회 전에 이루어진 처리의 적법성에는 영향을 미치지 않습니다.
5.4 법적 의무
회사는 세법, 회계법, 전자상거래법, 소비자 보호법, 개인정보 보호법, 수사기관의 적법한 요청 및 기타 적용 법령을 준수하기 위해 개인정보를 처리할 수 있습니다.
6. AI 기능에서의 개인정보 처리
6.1 AI 기능의 처리 범위
사용자가 AI 기능을 실행하면 다음 정보가 처리될 수 있습니다.
- 사용자의 질문 또는 명령
- 사용자가 직접 선택한 문서
- 해당 사용자가 열람할 권한이 있는 워크스페이스 콘텐츠
- 최근 대화 또는 문맥
- AI 결과물
- AI 기능 이용 기록과 오류 정보
6.2 접근 권한
AI 기능은 원칙적으로 해당 사용자가 서비스에서 열람할 권한이 있는 콘텐츠만 참조하도록 설계합니다.
고객 관리자는 AI 기능을 활성화하기 전에 워크스페이스의 공유 설정과 구성원 권한을 점검해야 합니다.
6.3 외부 AI 제공자
회사는 AI 기능 제공을 위해 외부 AI 처리업체를 사용할 수 있습니다.
외부 제공자에게는 AI 요청 수행에 필요한 범위의 데이터만 전송하며, 계약과 기술적 조치를 통해 데이터를 보호합니다.
현재 사용 중인 AI 제공자, 처리 국가 및 처리 목적은 별도의 「하위 처리업체 목록」에서 공개합니다.
6.4 AI 모델 학습
회사는 다음 원칙을 적용합니다.
- 고객의 명시적인 동의 없이 비공개 고객 콘텐츠를 범용 AI 모델의 학습에 사용하지 않습니다.
- 외부 AI 제공자가 전달받은 비공개 고객 콘텐츠를 자체 범용 모델 학습에 이용하지 못하도록 계약상 제한하기 위해 합리적인 조치를 취합니다.
- 개인이나 특정 고객을 식별할 수 없도록 비식별화하거나 집계한 이용 통계, 오류 코드, 응답 시간 및 처리량 정보는 서비스 성능 분석과 품질 개선에 사용할 수 있습니다.
- 향후 고객 콘텐츠를 모델 개선이나 학습에 사용하려는 경우 목적, 대상 정보, 사용 모델, 외부 제공 여부, 보유 기간 및 거부 방법을 사전에 안내하고 별도의 동의를 받습니다.
- 법령상 허용되는 경우에도 비공개 고객 콘텐츠의 범용 모델 학습은 기본적으로 비활성화합니다.
7. 개인정보의 공유
회사는 개인정보를 판매하지 않습니다.
다음의 경우 개인정보를 공유할 수 있습니다.
7.1 고객 및 워크스페이스 관리자
조직이 관리하는 워크스페이스에서는 관리자가 다음 정보에 접근할 수 있습니다.
- 사용자 프로필과 계정 상태
- 워크스페이스 활동 정보
- 고객 콘텐츠
- 보안 및 로그인 기록
- 콘텐츠 보존 및 감사 기록
7.2 다른 사용자
프로필 정보, 메시지, 댓글, 문서 수정 내역 및 업무 활동은 워크스페이스 설정과 접근 권한에 따라 다른 사용자에게 표시될 수 있습니다.
7.3 서비스 제공업체
회사는 다음 업무를 수행하는 업체에 개인정보 처리를 위탁할 수 있습니다.
- 클라우드 호스팅과 데이터 저장
- 콘텐츠 전송 네트워크
- 이메일과 알림 발송
- 결제 처리
- 고객 지원
- 오류 및 성능 분석
- 보안 모니터링
- AI 모델과 AI 인프라
- 데이터 백업과 복구
- 제품 분석
- 계약 및 전자서명
위탁업체는 계약상 정해진 목적과 회사의 지시에 따라 개인정보를 처리해야 합니다.
회사는 하위 처리업체의 명칭, 처리 목적 및 처리 국가를 별도의 「하위 처리업체 목록」에서 공개합니다.
7.4 외부 연동 서비스
사용자가 외부 서비스 연결을 승인하면 해당 서비스에 개인정보와 고객 콘텐츠가 제공될 수 있습니다.
해당 정보에는 외부 서비스의 개인정보처리방침이 적용되므로 사용자는 연결 전에 이를 확인해야 합니다.
7.5 법률상 요구
회사는 다음의 경우 개인정보를 공개할 수 있습니다.
- 법령, 법원 명령 또는 적법한 정부기관 요청을 준수하는 경우
- 이용자, 회사 또는 제3자의 권리와 안전을 보호하는 경우
- 사기, 보안 사고 또는 불법 행위를 조사하는 경우
- 회사의 법적 권리를 행사하거나 분쟁에 대응하는 경우
법적으로 금지되지 않는 한 회사는 이용자 또는 고객에게 해당 요청 사실을 알리기 위해 노력합니다.
7.6 사업 이전
합병, 인수, 투자, 자산 매각, 구조조정 또는 파산 절차가 발생하는 경우 개인정보가 거래의 일부로 이전될 수 있습니다. 회사는 개인정보가 본 방침과 일치하는 방식으로 처리되도록 합리적인 보호조치를 적용합니다.
8. 개인정보의 저장 위치와 국외 이전
8.1 기본 저장 위치
ChiJa의 고객 콘텐츠와 주요 서비스 데이터는 원칙적으로 대한민국 서울에 위치한 클라우드 데이터센터에 저장합니다.
8.2 국외 처리 가능성
서비스 제공 과정에서 다음 업무를 위해 일부 개인정보가 대한민국 외의 지역에 있는 하위 처리업체에 전송되거나 해당 지역에서 처리될 수 있습니다.
- 이메일과 알림 발송
- 고객 문의 관리
- 결제 처리
- 서비스 오류 및 성능 분석
- 보안 모니터링
- 외부 서비스 연동
- AI 요청 처리
- 콘텐츠 전송 네트워크
8.3 국외 이전 안내
국외 이전이 발생하는 경우 회사는 개인정보처리방침, 별도의 동의 화면 또는 하위 처리업체 목록을 통해 다음 사항을 공개합니다.
- 이전받는 업체의 명칭
- 이전되는 국가
- 이전되는 개인정보 항목
- 이전 목적
- 이전 시점과 방법
- 보유 및 이용 기간
- 이전의 법적 근거
- 이전을 거부하는 방법과 거부에 따른 영향
8.4 국제 이전 보호조치
유럽경제지역, 영국 또는 기타 국제 이전 보호조치를 요구하는 지역의 개인정보를 이전하는 경우 회사는 다음과 같은 보호조치를 적용할 수 있습니다.
- 유럽연합 표준계약조항
- 영국 국제 데이터 이전 부속문서
- 적정성 결정
- 관계 법령에서 인정하는 인증 또는 이전 체계
- 기타 관계 법령에서 인정하는 이전 수단
9. 개인정보 보유 기간
회사는 개인정보를 처리 목적을 달성하는 데 필요한 기간 동안 보유합니다.
| 정보 유형 | 보유 기간 또는 기준 |
|---|---|
| --- | --- |
| 계정 및 프로필 정보 | 계정 유지 기간 및 계정 종료 후 30일 |
| 고객 콘텐츠 | 사용자가 삭제하거나 워크스페이스가 종료될 때까지 |
| 삭제된 운영 데이터 | 삭제 요청 후 최대 30일 |
| 백업 데이터 | 운영 데이터 삭제 후 최대 90일 |
| 로그인 및 보안 기록 | 수집일로부터 1년 |
| 고객 지원 기록 | 문의 종료 후 3년 |
| 계약 및 청약 철회 기록 | 관계 법령에 따른 기간 |
| 대금 결제 및 재화 공급 기록 | 관계 법령에 따른 기간 |
| 소비자 불만 및 분쟁 처리 기록 | 관계 법령에 따른 기간 |
| 세무 및 회계 자료 | 관계 법령에 따른 기간 |
| 마케팅 수신 동의 기록 | 동의 철회 후 법적 입증에 필요한 기간 |
| 법적 분쟁 관련 자료 | 해당 분쟁의 최종 종료 시까지 |
법적 의무, 분쟁 해결, 사기 방지 또는 계약 집행을 위해 필요한 경우 일부 정보를 더 오래 보관할 수 있습니다.
백업 시스템의 정보는 즉시 개별 삭제되지 않을 수 있으나, 백업 복원 이외의 목적으로 사용하지 않고 정해진 백업 순환 주기에 따라 삭제합니다.
10. 개인정보의 삭제
- 이용자는 서비스 설정에서 일부 개인정보와 고객 콘텐츠를 직접 삭제할 수 있습니다.
- 계정 또는 워크스페이스 삭제 요청 후 30일 동안 복구 기간을 제공할 수 있습니다.
- 복구 기간이 종료되면 관련 고객 콘텐츠를 활성 운영 시스템에서 삭제합니다.
- 운영 시스템에서 삭제된 데이터는 백업 순환 정책에 따라 운영 데이터 삭제일로부터 최대 90일 이내에 삭제합니다.
- 백업 데이터는 일반적인 서비스 기능을 위해 조회하거나 사용하지 않으며, 장애 복구와 재해 복구 목적으로만 사용합니다.
- 조직이 관리하는 계정의 경우 계정 삭제나 고객 콘텐츠 삭제 요청을 해당 조직의 관리자에게 전달해야 할 수 있습니다.
- 법령상 보존 의무가 있는 정보는 해당 기간 동안 분리 보관한 뒤 삭제합니다.
- 익명화되어 특정 개인과 연결할 수 없는 정보는 계속 보관할 수 있습니다.
11. 쿠키 및 유사 기술
회사는 쿠키, 로컬 스토리지, 픽셀 및 유사 기술을 사용할 수 있습니다.
11.1 필수 기술
- 로그인 상태 유지
- 보안과 인증
- 사용자 설정 저장
- 서비스 부하 분산
필수 기술은 서비스 제공을 위해 필요하며 일반적으로 비활성화할 수 없습니다.
11.2 분석 기술
- 방문자 수 분석
- 기능 이용 현황 분석
- 오류와 성능 측정
- 제품 개선
11.3 마케팅 기술
- 광고 성과 측정
- 관심 기반 콘텐츠 제공
- 마케팅 캠페인 분석
법령상 필요한 경우 선택적 쿠키를 사용하기 전에 동의를 받습니다.
이용자는 쿠키 설정 화면이나 브라우저 설정을 통해 선택적 쿠키를 거부할 수 있습니다.
쿠키의 종류, 제공업체, 목적 및 보유 기간은 별도의 「ChiJa 쿠키 정책」에서 안내합니다.
12. 마케팅 정보
회사는 이용자의 동의를 받거나 법령상 허용되는 경우 제품 소식, 이벤트 및 프로모션 정보를 발송할 수 있습니다.
이용자는 다음 방법으로 마케팅 수신을 거부할 수 있습니다.
- 이메일 하단의 수신 거부 링크
- 계정의 알림 설정
- support@chija.io로 요청
서비스 운영, 보안, 결제 또는 계약과 관련한 필수 알림은 마케팅 수신 거부와 관계없이 발송될 수 있습니다.
13. 개인정보 보호 권리
거주 국가의 법령에 따라 이용자는 다음 권리를 가질 수 있습니다.
- 개인정보 처리 여부 확인
- 개인정보 열람
- 부정확한 정보의 정정
- 개인정보 삭제
- 개인정보 처리 제한
- 처리에 대한 이의 제기
- 개인정보 이동
- 동의 철회
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미국 일부 주의 개인정보 보호법이 적용되는 경우 이용자는 다음 권리를 가질 수 있습니다.
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- 개인정보의 이용 목적을 알 권리
- 개인정보를 제공받는 제3자의 범주를 알 권리
- 개인정보 열람, 정정 또는 삭제를 요청할 권리
- 개인정보 판매 또는 타겟 광고를 위한 공유를 거부할 권리
- 민감 개인정보의 이용을 제한할 권리
- 권리 행사로 인한 차별을 받지 않을 권리
회사는 일반적인 의미에서 개인정보를 금전적 대가를 받고 판매하지 않습니다.
회사가 향후 미국 주법상 “판매” 또는 “공유”에 해당할 수 있는 광고 기술을 사용하는 경우 이용자가 이를 거부할 수 있는 수단을 제공합니다.
15. 유럽경제지역 및 영국 이용자
유럽경제지역 또는 영국의 개인정보 보호법이 적용되는 경우 이용자는 개인정보의 열람, 정정, 삭제, 처리 제한, 처리에 대한 이의 제기, 개인정보 이동 및 동의 철회를 요청할 수 있습니다.
이용자는 거주 지역의 개인정보 감독기관에 민원을 제기할 수 있습니다.
관련 권리 행사는 support@chija.io로 요청할 수 있습니다. 회사는 관계 법령에서 요구되는 경우 유럽연합 또는 영국 내 대리인을 지정하고 그 연락처를 본 개인정보처리방침에 공개합니다.
16. 대한민국 이용자
대한민국 개인정보 보호법이 적용되는 경우 회사는 다음 사항을 준수합니다.
- 개인정보 수집 및 이용 목적을 명확히 고지합니다.
- 필요한 경우 별도의 동의를 받습니다.
- 개인정보 처리업무 위탁 현황을 공개합니다.
- 국외 이전이 발생하는 경우 이전받는 자, 국가, 항목, 목적, 시점, 방법 및 보유 기간을 고지합니다.
- 개인정보 보호책임자와 권리 행사 방법을 공개합니다.
- 개인정보 유출 사고가 발생하면 관계 법령에서 정한 절차에 따라 통지하고 신고합니다.
- 개인정보 처리방침의 변경 이력을 공개합니다.
개인정보 보호책임자
- 성명: 권정현
- 직책: 개발팀장
- 이메일: support@chija.io
개인정보 관련 민원 기관
이용자는 개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요한 경우 대한민국의 개인정보 관련 감독기관 또는 분쟁조정기관에 문의할 수 있습니다. 실제 공개 시 최신 기관명과 연락처를 확인하여 기재합니다.
17. 아동의 개인정보
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18. 보안
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- 접근 권한 통제
- 최소 권한 원칙
- 다중인증
- 보안 로그와 감사 기록
- 취약점 관리
- 침입 탐지와 모니터링
- 데이터 백업
- 재해 복구 절차
- 임직원 보안 교육
- 공급업체 보안 검토
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19. 개인정보 침해 사고
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- 재발 방지 조치 수립
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20. 외부 링크와 외부 서비스
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21. 자동화된 의사결정
회사는 원칙적으로 이용자에게 법적 효과 또는 이에 준하는 중대한 영향을 미치는 결정을 오로지 자동화된 처리만으로 내리지 않습니다.
향후 그러한 기능을 제공하는 경우 회사는 다음 사항을 안내합니다.
- 자동화된 처리의 존재
- 사용되는 주요 기준과 의미
- 이용자에게 미치는 영향
- 사람의 검토를 요청하는 방법
- 결정에 이의를 제기하는 방법
22. 개인정보처리방침의 변경
회사는 서비스 또는 법령 변경을 반영하기 위해 본 방침을 개정할 수 있습니다.
중대한 변경이 있는 경우 효력 발생 전에 이메일, 서비스 내 알림 또는 웹사이트 공지를 통해 안내합니다.
방침 상단에는 최신 시행일과 개정일을 표시하며, 이전 버전의 방침을 확인할 수 있는 방법을 제공할 수 있습니다.
23. 연락처
개인정보 처리 또는 권리 행사에 관한 문의는 아래로 연락해 주십시오.
- 회사명: 유니로이드
- 대표자: 권정현
- 주소: 경기도 용인시 수지구 대지로 58, 나208
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